كيفية التسوق

1. تقديم طلب

يرجى قراءة واتباع التعليمات أدناه لتقديم طلب إلى Telal Femina.

العملاء الجدد

من أجل سلامتك، إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بتقديم طلب، فيرجى تسجيل حسابك بتفاصيل دقيقة لتجنب أي تأخير في معالجة الطلب. يرجى أيضًا التأكد من إدخال جهات الاتصال الخاصة بك بدقة، حتى نتمكن من التواصل معك إذا لزم الأمر.

العملاء المسجلين

إذا كان لديك حساب بالفعل، يرجى تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وسيتم توجيهك مباشرة إلى أول صفحة "الخروج".

كيفية الطلب

الشراء من متجر Telal Femina الإلكتروني بسيط للغاية: إذا كنت تعرف بالفعل ما يثير اهتمامك، فاستخدم الرابط المحدد في الفئات مثل العبايات، والملابس الجاهزة، والإكسسوارات، والعطور والهدايا. بمجرد العثور على عنصر ترغب في طلبه، حدد السمات الصحيحة وانقر فوق الزر " إضافة إلى حقيبة التسوق ". سترى العناصر الرائدة المحددة بالنقر فوق "حقيبة التسوق" في أعلى الصفحة. من حقيبة التسوق، يمكنك تعديل تفاصيل المنتج (الكمية) مباشرةً، وإزالتها في حالة تغيير رأيك، أو إضافة المنتجات إلى قائمة الرغبات الخاصة بك. لإكمال طلبك، انقر فوق "الانتقال إلى الدفع".

الفواتير والشحن

أدخل تفاصيل الفوترة الخاصة بك كما تظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية. لن يتم قبول بطاقتك الائتمانية دون عنوان الفوترة المناسب ورقم الهاتف. ما لم تكن عميلاً جديدًا، سيظهر عنوان الفوترة الخاص بك تلقائيًا في صفحة الفوترة والشحن. إذا كان عنوان الشحن مختلفًا عن عنوان الفوترة، فأدخل العنوان الذي تريد شحن طلبك إليه.

خيارات الشحن

حدد طريقة الشحن للمنتج أو المنتجات التي تريد شرائها من قائمة الخيارات المقدمة. لمزيد من المعلومات حول الشحن، انقر فوق هنا .

معلومات الدفع

في هذه المرحلة، سوف تحتاج إلى التحقق من صحة العنوان، ومراجعة طلبك ثم تحديد طريقة الدفع والنقر فوق "متابعة الدفع".

مراجعة الطلب

بعد إدخال تفاصيل الفاتورة والشحن في "مراجعة الطلب"، ستجد ملخصًا للمنتجات التي تشتريها والإجمالي. انقر فوق "إتمام الطلب" لاستكمال عملية الدفع.

تأكيد الطلب

بمجرد إكمال عملية الدفع، ستجد في صفحة "تأكيد الطلب" تفاصيل طلبك، مثل رقم الطلب ورابط لطباعة نسخة من تأكيد طلبك مع ذكر التسليم والدفع وملخص طلبك بالمبلغ الإجمالي. ستتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب مع تفاصيل طلبك ورابطًا لتتبع تقدمه. بمجرد شحن منتجاتك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع تفاصيل المنتج أو المنتجات التي تم شحنها.

إرشادات المقاس

يرجى الرجوع إلى إرشادات الحجم التي ستجدها على صفحة المنتج لمساعدتك في اختيار الحجم الأفضل لاحتياجاتك .

2. تعديل أو إلغاء الطلب

إذا كنت تقوم بإجراء طلب بموجب لوائح البيع عن بعد (DSRs)، فلديك الحق في إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من وقت تقديم الطلب. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة قسم الإرجاع والاستبدال أو إرسال استفساراتك إلى اتصل بنا@telalfemina.com

بعد أن نتلقى إشعارك بالإلغاء أو التعديل، سترسل لك خدمة العملاء لدينا رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الاستلام.