سياسة الخصوصية
(الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروبا الغربية، أوروبا الوسطى، أوروبا الشرقية)
تنطبق شروط البيع هذه على الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وأوروبا الغربية وأوروبا الوسطى وأوروبا الشرقية. (يرجى التعديل حسب الضرورة)
يرجى قراءة شروط البيع هذه بعناية قبل طلب المنتجات عبر الإنترنت من Telal Femina.
قابلية التطبيق
أنت تقرأ شروط البيع هذه ("شروط البيع") لأنك تستخدم موقع Telal Femina الإلكتروني أو تجربة رقمية أو منصة وسائط اجتماعية أو تطبيق جوال أو تقنية يمكن ارتداؤها أو أحد منتجاتنا أو خدماتنا الأخرى، والتي تعد جميعها جزءًا من منصة Telal Femina ("المنصة"). تنشئ شروط البيع هذه اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين Telal Femina والشركات التابعة لها (والتي قد نشير إليها باسم "Telal Femina" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") فيما يتعلق بالطلبات المقدمة للمنتجات المتوفرة على المنصة. يرجى مراجعة قائمة الكيانات المحلية الخاصة بنا لمعرفة اسم كيان Telal Femina المسؤول عن توفير المنصة لك ومعلومات الاتصال المناسبة. يجوز لشركة Telal Femina مراجعة شروط البيع هذه دون إشعار عن طريق نشر شروط البيع المنقحة على منصتها. ستحكم شروط البيع المنشورة على المنصة في وقت تقديم طلبك على المنصة هذا الشراء. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية والتحقق من اكتمال ودقة تفاصيل طلبك قبل تقديم طلبك. يخضع استخدامك للمنصة أيضًا لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بشركة Telal Femina. يتم تضمين شروط الاستخدام هنا من خلال هذا المرجع.
تقديم الطلبات على المنصة
الأهلية للطلب
لإجراء طلب على المنصة، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أكبر إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به لإبرام اتفاقية مع Telal Femina، وأن تكون مستهلكًا - وليس بائعًا.
لا يجوز الشراء بغرض إعادة البيع
تم تصميم المنصة خصيصًا لشركة Telal Femina لبيع منتجات Telal Femina مباشرةً للمستهلكين النهائيين، وبالتالي فإن شراء المنتجات لإعادة بيعها محظور تمامًا. ويعني الشراء لإعادة البيع شراء منتج Telal Femina من قبل شخص يعيد بيع منتج Telal Femina أو ينوي إعادة بيعه للآخرين (المستهلكين أو الشركات أو أي طرف ثالث). إذا اعتقدت Telal Femina أنك متورط في عملية شراء لإعادة البيع، تحتفظ Telal Femina بالحق في اتخاذ أي إجراء ضدك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تقييد المبيعات لك، وإلغاء طلباتك، و/أو تعليق حسابك أو إغلاقه.
كيفية الطلب
تحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني لتقديم طلب، وقد تحتاج إلى ضبط متصفحك لقبول ملفات تعريف الارتباط (الوظيفية) والنوافذ المنبثقة حتى تتمكن من استخدام جميع وظائف
منصة تتضمن تصميم العناصر المخصصة وإضافة العناصر إلى حقيبة التسوق الخاصة بك وإرسال طلبك.
عند تقديمك لطلب، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلام طلبك. يتم قبولنا للطلب عند شحن المنتجات إليك - سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يؤكد شحن المنتجات ("تأكيد الطلب"). في هذه المرحلة، يتم إبرام عقد يحتوي على شروط البيع هذه ويكون ملزمًا لك ولنا ("العقد"). نوصيك بطباعة أو تنزيل نسخة من شروط البيع هذه وتأكيد الطلب ذي الصلة للرجوع إليها في المستقبل. إذا لم نتمكن من تزويدك بمنتج، فسنقوم بإبلاغك بذلك كتابيًا ولن نقوم بمعالجة الطلب.
حقنا في رفض طلبك أو إلغاء العقد
يخضع تنفيذ جميع الطلبات على المنصة للتوافر. نحتفظ صراحة بالحق في رفض طلبك لأي سبب. كما نحتفظ بالحق في إلغاء العقد بإشعار كتابي إليك في الحالات التالية، دون أن نتحمل المسؤولية عن أي ضرر أو تكاليف بخلاف سداد أي مبلغ تم استلامه منك فيما يتعلق بالعقد الذي ألغيناه:
· المنتج غير متوفر / غير موجود في المخزون؛
· معلومات الفواتير الخاصة بك غير صحيحة أو غير قابلة للتحقق؛
· تم تصنيف طلبك بواسطة أنظمة الأمان الخاصة بنا باعتباره طلبًا غير عادي أو طلبًا عرضة للاحتيال؛
· أنت أقل من 18 عامًا، أو أقل من سن أكبر إذا كان القانون المعمول به يسمح بعمر أكبر لإبرام اتفاقية مع Telal Femina؛
· أنت بائع؛
· حدث خطأ في السعر المعروض على المنصة؛ أو
· لم نتمكن من التسليم إلى العنوان الذي قدمته؛
· بسبب حدث خارج عن سيطرتنا (انظر أدناه).
التحقق من البيانات
عندما ترسل لنا طلبك، قد نجري بعض الفحوصات عليه قبل تنفيذه. قد تتضمن هذه الفحوصات التحقق من عنوانك والتحقق من الاحتيال. نجري فحوصات آلية جزئيًا على جميع المشتريات لتصفية المعاملات غير العادية أو المشتبه بها، أو المعاملات التي يمكن تحديدها على أنها عرضة للاحتيال. سيتم التحقيق في الاحتيال المشتبه به على المنصة وملاحقته قضائيًا إذا لزم الأمر.
السعر/الدفع
طرق الدفع
يمكنك العثور على طرق الدفع المتاحة لكل دولة في قسم المساعدة في Telal Femina.com ("الموقع"). لا نقبل أي طريقة دفع بخلاف تلك المدرجة في قسم المساعدة. يرجى عدم محاولة الدفع بأي طريقة أخرى غير المحددة هناك. إذا فعلت ذلك، فلن نكون مسؤولين عن خسارة الدفع أو أي أضرار أخرى قد تنجم عن هذا الإجراء.
معالجة الدفع
إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم، فسوف نخصم المبلغ المستحق من حسابك بمجرد خروج طلبك من مستودعاتنا. إذا قمت بالدفع عن طريق التحويل المصرفي (متاح فقط للطلبات بالجملة)، فسوف نبدأ في التسليم (أو التصنيع في حالة المنتجات المخصصة (Telal FeminaID)) بعد استلام دفعتك. قد يستغرق هذا عدة أيام. في حالة عدم استلام أي دفعة في غضون 12 يومًا تقويميًا بعد تقديم طلبك، فسيتم إلغاء عملية الشراء تلقائيًا. لا يمكن معالجة المدفوعات إلا إذا كان من الممكن التحقق من معلومات الفوترة.
نقل الملكية
نحن نحتفظ بالملكية لأي منتج(منتجات) حتى نتلقى الدفع الكامل مقابل تلك المنتجات.
الأسعار والعملة
تشمل أسعار المنتجات المعروضة على المنصة ضريبة القيمة المضافة (VAT)، حسب الاقتضاء. يتم تطبيق أسعار الشحن لكل طلب. تعتمد أسعار الشحن الدقيقة على البلد الذي يتم تسليم طلبك إليه. للحصول على تفاصيل حول أسعار الشحن لكل بلد، راجع قسم المساعدة في الموقع الإلكتروني.
الأسعار المذكورة هي بالعملة المحلية لدينا AED.
السعر الإجمالي الخاص بك
يتضمن السعر الإجمالي المحدد في شاشة الدفع النهائية الضريبة وتكاليف الشحن. سيتم تسجيل هذا السعر في تأكيد الطلب، والذي نوصيك بطباعته أو تنزيله للرجوع إليه في المستقبل. إذا كنت تدفع ببطاقة الائتمان، فسيتم عرض المبلغ الإجمالي لطلبك بالكامل في كشف حسابك بالعملة المحلية.
إذا كانت العملة المحلية التي تتعامل بها مختلفة عن العملة التي يتم بها عرض الأسعار، فسوف يطبق البنك سعر الصرف المعمول به حسب تاريخ الشراء. وقد يطبق البنك سعر صرف مختلفًا، وهو أمر خارج عن سيطرتنا.
تغييرات الأسعار
ستكون أسعار المنتجات كما هو معروض على المنصة. قد تتغير الأسعار من وقت لآخر، لكن التغييرات لن تؤثر على أي طلب قمنا بتأكيده في تأكيد الطلب.
الشحن والتسليم
التسليم – أين ومتى
لا نقوم بالشحن في بعض الأعياد الرسمية. يرجى الرجوع إلى قسم المساعدة في الموقع الإلكتروني لمعرفة التواريخ وأوقات التسليم المتاحة والطرق. لا يمكننا تنفيذ الطلب إلا إلى عنوان تسليم يكون عنوانًا منزليًا أو مكتبيًا في إحدى الدول المدرجة في قسم المساعدة في الموقع الإلكتروني.
التفتيش عند التسليم
عند التسليم، يرجى فحص العبوة بحثًا عن أي تلف. إذا تبين أن المنتجات تالفة، فيرجى عدم قبول الشحنة.
أسعار الشحن
ًالشحن مجانا
إذا قمت بإجراء عملية شراء تتجاوز الحد الأقصى المحدد في بلد التسليم الخاص بك، فستتلقى "توصيلًا قياسيًا" مجانيًا، أو خيار "توصيل سريع" مخفض السعر. قد تؤهلك أيضًا شروط أخرى للشحن المجاني. راجع قسم المساعدة في الموقع الإلكتروني لمعرفة مبالغ الحد الأقصى وأسعار التسليم المخفضة المقابلة لها.
تخصيص العناصر
شروط التخصيص
إقرارات المستهلك المتعلقة بالتخصيص.
يجب أن يكون تصميم المنتج (مزيج الألوان وما إلى ذلك) والتخصيص من صنعك. وفي حالة عدم حدوث ذلك، فإنك تضمن بموجب هذا أنك مخول باستخدام التصميم أو التخصيص الذي أنشأه شخص آخر.
يرجى تفهم أنه على الرغم من أن لدينا الحق في رفض التخصيص أو التصميم الخاص بك، فإنك وحدك المسؤول عن تصميمك وتخصيصك، وليس لدينا أي التزام بمراجعة أو رفض تصميمك أو تخصيصك.
يُعد تصميمك وتخصيصك ما نطلق عليه "محتوى المستخدم". تنطبق المادة 2 من شروط الاستخدام على تصميمك وتخصيصك.
الإرجاع والإلغاء
إلغاء الطلب قبل التسليم
يمكنك إلغاء أي طلب مجانًا ودون إبداء أي سبب، بشرط ألا يكون قد تم شحنه بعد. نبدأ في معالجة الطلبات المقدمة في متجرنا عبر الإنترنت على الفور تقريبًا. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فيرجى التحقق من حالة طلبك أولاً من خلال زيارة رابط "حالة الطلب" في أعلى يمين الموقع.
إذا كانت حالة طلبك "معلق" أو "معلق"، فيمكنك إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا (انظر قسم المساعدة في الموقع). سيطلب وكلاء خدمة العملاء لدينا إلغاء طلبك. إذا نجح الأمر، فسيرسلون إليك بريدًا إلكترونيًا وسيكون الإلغاء مجانيًا. إذا لم يكن الإلغاء ممكنًا، فسيتم تسليم المنتج(المنتجات) إليك ويمكن إعادتها وفقًا للإجراء الموضح أدناه.
لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة (Telal FeminaID) قبل الشحن، وذلك لأننا نبدأ في بناء المنتجات المخصصة (Telal Femina) فور استلام الطلب.
إرجاع الطلبات بعد التسليم – المنتجات المعيبة
يحق لك إرجاع المنتجات التي تم تسليمها إليك في حالة وجود عيب أو عدم تطابقها مع طلبك عند استلامها. في حالة إثبات صحة طلبك، سيتم رد ثمن الشراء وتكاليف الشحن. للحصول على معلومات عملية حول كيفية الإرجاع، راجع قسم المساعدة في الموقع الإلكتروني.
علاوة على ذلك، نذكرك أنه بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة (يرجى مراجعة قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة)، فإننا مسؤولون أمامك عن أي عدم تطابق في المنتج يظهر في غضون عامين على الأقل من تسليم المنتج وأنك تتمتع بعدة حقوق قانونية في هذا السياق. ولا يحد ما سبق من هذه الحقوق القانونية بأي شكل من الأشكال.
حقك في الانسحاب
إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي طلبته لأي سبب من الأسباب، فيحق لك ممارسة حقك القانوني في الانسحاب. يمكنك الاستعانة بحقك في الانسحاب بإبلاغنا برغبتك في إرجاع المنتج خلال 30 يومًا تقويميًا بعد تسليم المنتج إليك أو إلى طرف ثالث تحدده (بخلاف الناقل) أو، إذا كنت قد طلبت سلعًا متعددة في طلب واحد يتم تسليمها بشكل منفصل، في غضون 30 يومًا تقويميًا بعد تسليم المنتج الأخير، دون إبداء أي سبب.
إذا استخدمت حقك في الانسحاب، فأنت ملزم بإعادة المنتجات إلينا دون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز 30 يومًا تقويميًا من اليوم الذي أبلغتنا فيه بأنك تمارس حقك في الانسحاب.
يرجى التأكد من أن المنتجات التي تعيدها كاملة ولم تستخدم بأي طريقة أخرى غير ما هو ضروري بشكل معقول لاتخاذ قرار بشأن ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بالمنتجات (أي أنه يُسمح لك بتجربة الملابس، ولكن لا يمكنك ارتداؤها أو غسلها). إذا لم تمتثل لما سبق وانخفضت قيمة المنتج نتيجة لذلك، فيمكننا تحميلك المسؤولية عن هذه القيمة المنخفضة. لا ينطبق حق الانسحاب إذا تم تصنيع المنتج وفقًا لمواصفاتك أو تم تخصيصه بوضوح (على سبيل المثال: المنتجات المصنوعة حسب الطلب). للحصول على معلومات عملية حول كيفية الإرجاع، راجع قسم المساعدة في المنصة، والذي يحتوي على نموذج انسحاب يمكنك استخدامه لممارسة حقك في الانسحاب. يمكنك أيضًا إبلاغنا برغبتك في ممارسة حقك في الانسحاب من خلال بيان لا لبس فيه آخر (على سبيل المثال عن طريق خطاب أو فاكس أو بريد إلكتروني). يكفي أن ترسل هذا البيان إلينا قبل انتهاء فترة الانسحاب.
إذا أبلغتنا برغبتك في إرجاع منتج، فسنقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء أي تكاليف إضافية ناتجة عن اختيارك لطريقة توصيل غير أرخص أنواع التوصيل القياسية التي نقدمها) دون تأخير غير مبرر وفي أي حال من الأحوال ليس بعد 30 يومًا من اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقرارك بممارسة حقك في الانسحاب. ومع ذلك، يجوز لنا اختيار حجب المبلغ المسترد حتى نستلم المنتجات مرة أخرى أو حتى تقدم دليلاً على إرجاع المنتجات.
معلومات الاسترداد
سيتم إصدار المبالغ المستردة بناءً على طريقة الدفع الأصلية. إذا دفعت عبر التحويل البنكي، فيجب عليك تقديم هذه المعلومات إلى خدمة العملاء عند بدء عملية الإرجاع حتى نتمكن من إعادة الأموال مباشرة إلى حسابك.
اختيار القانون/الاختصاص القضائي
أنت توافق على أن المنصة وشروط البيع وأي نزاع بينك وبين Telal Femina يخضع في جميع النواحي لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة، دون مراعاة أحكام اختيار القانون، وليس لاتفاقية الأمم المتحدة لعام 1980 بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
باستثناء الحالات المحظورة ودون تقييد أي حقوق قانونية للمستهلكين، فإنك توافق على أن جميع النزاعات والمطالبات والإجراءات القانونية التي تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أو تتعلق بالمنصة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شراء منتجات Telal Femina) سيتم حلها بشكل فردي، دون اللجوء إلى أي شكل من أشكال الدعاوى الجماعية، وحصريًا في المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة. في حالة وجود شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا أولاً. إذا شعرت أن شكواك لم يتم التعامل معها بشكل كافٍ، فيمكنك - ولكنك لست ملزمًا - استخدام منصة حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR) التي يمكنك الوصول إليها من خلالها (يرجى تضمين عنوان موقع الويب الخاص بشركتك).
يجب تقديم جميع المطالبات خلال عام واحد (1) من تاريخ نشوء المطالبة، إلى الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به. [راجع شروط النمسا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا وبولندا.]
الشروط الخاصة بكل بلد
إذا كنت متواجدًا في أحد البلدان التالية، فسيتم تطبيق الشروط الإضافية أدناه وإلغاء أي شروط غير متوافقة منصوص عليها أعلاه.
النمسا
يتم حذف الفقرة الأخيرة في القسم أعلاه بعنوان "اختيار القانون/الاختصاص القضائي" بالكامل واستبدالها بما يلي:
"يجب تقديم جميع المطالبات خلال ثلاث (3) سنوات من تاريخ نشوء المطالبة."
فرنسا
يتم حذف القسم أعلاه بعنوان "وضع الطلبات على المنصة"، القسم الفرعي "حقنا في رفض طلبك أو إلغاء العقد" بالكامل واستبداله بما يلي:
"حقنا في رفض طلبك أو إلغاء العقد"
نحتفظ بالحق في إلغاء العقد بإشعار كتابي إليك في المواقف التالية، دون أن نكون مسؤولين عن أي ضرر أو تكاليف بخلاف سداد أي مبلغ تم استلامه منك فيما يتعلق بالعقد الذي ألغيناه:
· معلومات الفواتير الخاصة بك غير صحيحة أو غير قابلة للتحقق؛
· تم تصنيف طلبك بواسطة أنظمة الأمان الخاصة بنا باعتباره طلبًا غير عادي أو طلبًا عرضة للاحتيال؛
· أنت أقل من 18 عامًا، أو أقل من سن أكبر إذا كان القانون المعمول به يسمح بعمر أكبر لإبرام اتفاقية مع Telal Femina؛
· أنت بائع؛
· لم نتمكن من التسليم إلى العنوان الذي قدمته؛ أو
· بسبب حدث خارج عن سيطرتنا (انظر أدناه).
يتم بموجب هذا حذف القسم أعلاه بعنوان "الإرجاع والإلغاء"، القسم الفرعي "إرجاع الطلبات بعد التسليم - المنتجات المعيبة" بالكامل واستبداله بما يلي:
"ستكون شركة تلال فيمينا"، جميرا 3، دبي، الإمارات العربية المتحدة، مسؤولة عن أي عدم تطابق للمنتجات بموجب الشروط المنصوص عليها في المواد (يرجى الرجوع إلى قانون التجارة في الإمارات العربية المتحدة). يرجى ملاحظة أنه بموجب الضمان القانوني للمطابقة، لديك: · عامان اعتبارًا من تاريخ تسليم المنتج لتقديم مطالبة؛ · يمكنك الاختيار بين إصلاح المنتج أو استبداله، وفقًا لشروط التكلفة المنصوص عليها في المادة ……… قانون المستهلك الإماراتي؛ · لست مضطرًا لإثبات عدم تطابق المنتج خلال فترة عامين (2) بعد تسليم المنتج. لا يخل الضمان القانوني للمطابقة بأي ضمان تجاري قد يتم تقديمه. يمكنك أيضًا أن تقرر التصرف بموجب الضمان القانوني ضد العيب الخفي وفقًا للمادة 1641 من القانون المدني الفرنسي. في هذه الحالة، يمكنك الاختيار بين إلغاء البيع أو تخفيض سعر البيع، كما هو منصوص عليه في المادة 1644 من القانون المدني الفرنسي."
يتم حذف الفقرتين الثانية والثالثة من القسم المعنون "اختيار القانون/الاختصاص القضائي" بالكامل واستبدالهما بالفقرتين التاليتين:
"باستثناء الحالات المحظورة ودون تقييد أي حقوق قانونية للمستهلكين، فإنك توافق على أن جميع النزاعات والمطالبات والإجراءات القانونية التي تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أو تتعلق بالمنصة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شراء منتجات Telal Femina)، وحصريًا في المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة. إذا كانت لديك شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا أولاً. إذا شعرت أن شكواك لم يتم التعامل معها بشكل كافٍ، فيمكنك - ولكنك لست ملزمًا - استخدام منصة حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR) التي يمكنك الوصول إليها من خلالها (يرجى تضمين عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Telal). بالإضافة إلى ذلك، لديك الحق في بدء إجراءات الوساطة عن طريق الاتصال بالوسيط (الوسطاء) على النحو التالي:Association des Médiateurs Européens (197, Boulevard Saint-Germain, 75007 PARIS, téléphone: 09 53 01 02 69)، http://www.mediationconso-ame.com/. "يسعى الوسيط (الوسطاء) بشكل مستقل وحيادي إلى التوصل إلى حل ودي للنزاع. وفي حالة الوساطة، يكون لكل طرف حرية قبول أو رفض الحل الذي يقترحه الوسيط."
ألمانيا
يتم حذف الفقرة الأخيرة في القسم أعلاه بعنوان "اختيار القانون/الاختصاص القضائي" بالكامل واستبدالها بما يلي:
"يجب تقديم جميع المطالبات خلال عامين (2) من تاريخ نشوء المطالبة."
هنغاريا
يتم تعديل القسم أعلاه بعنوان "التطبيق" بإضافة ما يلي:
"تشكل شروط البيع هذه اتفاقية ضمنية بينك وبين TELAL FEMINA، ما لم يتم الوفاء بمتطلبات الاتفاقيات المكتوبة بموجب القانون المجري."
إيطاليا
يتم استبدال القسم أعلاه بعنوان "السعر/الدفع"، القسم الفرعي "تغييرات الأسعار" بالكامل بما يلي:
"تغيرات الأسعار
"ستكون أسعار المنتجات كما هو معروض على المنصة. قد تتغير الأسعار من وقت لآخر، لكن التغييرات لن تؤثر على أي طلب قدمته حتى لو لم يتم تأكيده بعد في تأكيد الطلب."
يتم بموجب هذا حذف القسم أعلاه بعنوان "الإرجاع والإلغاء"، القسم الفرعي "إرجاع الطلبات بعد التسليم - المنتجات المعيبة" بالكامل واستبداله بما يلي:
"إرجاع الطلبات بعد التسليم – المنتجات المعيبة"
تضمن شركة تلال فيمينا بموجب المادة (يرجى الرجوع إلى قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة) مطابقة أي سلع تباع. ودون المساس بأي حقوق قانونية منصوص عليها لصالحك بموجب القانون المعمول به، في حالة عدم المطابقة، يحق لك الحصول على السلع المطابقة مجانًا عن طريق الإصلاح أو الاستبدال أو الحصول على تخفيض مناسب في السعر أو إنهاء العقد فيما يتعلق بهذه السلع، وفقًا للمادة (1) من قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة. يحق لك ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، في حالة وجود عيب في أي منتجات أو عدم مطابقتها لطلبك عند استلامها، شريطة أن تبلغنا بعدم المطابقة في غضون شهرين من تاريخ اكتشافك لمثل هذا النقص في المطابقة. في حالة إثبات مطالبتك، سيتم رد سعر الشراء وتكاليف الشحن. للحصول على معلومات عملية حول كيفية الإرجاع، راجع قسم المساعدة في الموقع الإلكتروني.
تُحذف الفقرة الثانية من القسم أعلاه بعنوان "اختيار القانون/الاختصاص القضائي" بالكامل ويُستبدل بها الفقرتان التاليتان:
"بغض النظر عن اختيار القانون المذكور أعلاه، يجب أن تتذكر أنك ستتمتع بالحقوق القانونية المنصوص عليها لصالحك بموجب القسم 1، العنوان الثالث من قانون المستهلك الإيطالي (المرسوم التشريعي رقم 206/2005)."
"باستثناء الحالات المحظورة ودون تقييد لأي من حقوقك القانونية، فإنك توافق على أن جميع النزاعات والمطالبات والإجراءات القانونية التي تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أو تتعلق بالمنصة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شراء منتجات Telal Femina) سيتم حلها بشكل فردي، دون اللجوء إلى أي شكل من أشكال الدعاوى الجماعية، وحصريًا في محكمة المكان الذي تقيم فيه أو تقطن فيه."
بولندا
يتم حذف القسم أعلاه بعنوان "اختيار القانون / الاختصاص القضائي" بالكامل واستبداله بما يلي:
"اختيار القانون/الاختصاص القضائي
أنت توافق على أن المنصة وشروط البيع وأي نزاع بينك وبين Tell Telal Femina يخضع في جميع النواحي للقانون البولندي.
باستثناء الحالات المحظورة ودون تقييد أي حقوق قانونية للمستهلكين، فإنك توافق على أن جميع النزاعات والمطالبات والإجراءات القانونية التي تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أو تتعلق بالمنصة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شراء منتجات Telal Femina) سيتم حلها بشكل فردي، دون اللجوء إلى أي شكل من أشكال الدعاوى الجماعية، وحصريًا في المحاكم المختصة بموجب القانون المعمول به. في حالة وجود شكوى أو شعور بوجود نزاع بيننا، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا أولاً. في حالة عدم حل النزاع بيننا، يمكنك - ولكنك لست ملزمًا - باستخدام منصة حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR) التي يمكنك الوصول إليها من خلال (يرجى استخدام عنوان الويب الخاص بـ Talal)
تم تعديل القسم أعلاه بعنوان "كيفية الطلب" بإضافة ما يلي:
"من خلال قبول شروط البيع هذه، فإنك:
(أ) اطلب إصدار فاتورة لعملية الشراء الخاصة بك
(ب) الموافقة على أن الفاتورة المذكورة سيتم إصدارها بتنسيق إلكتروني وسيتم تقديمها إليك عبر البريد الإلكتروني.
تاريخ آخر مراجعة: فبراير 2023 – أوروبا الغربية/أوروبا الوسطى والشرقية
